1. Qui nous sommes
Josie's Sweet Caviar exploite josiessweetcaviar.com depuis Laval, au Québec, au Canada. Nous sommes le « responsable » des renseignements personnels recueillis par l'entremise du site — c'est-à-dire que c'est nous qui répondons de la façon dont ils sont utilisés et protégés. La présente politique est rédigée en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
Questions liées à la confidentialité : info@josiessweetcaviar.com
2. Ce que nous recueillons
Lorsque vous passez une commande, nous recueillons :
- Votre nom et votre adresse de livraison
- Votre adresse courriel (pour la confirmation de commande et le suivi)
- Votre numéro de téléphone (en cas de problème de livraison)
- Les articles commandés et le total payé
Les renseignements de paiement (numéro de carte, date d'expiration, CVV) sont transmis directement à Square et ne touchent jamais nos serveurs. Nous ne voyons que les quatre derniers chiffres, une confirmation de reçu et l'identifiant de transaction de Square.
Lorsque vous naviguez sur le site (avec ou sans commande), notre hébergeur (Vercel) consigne des données techniques standard — adresse IP, type de navigateur, pages visitées, horodatages — à des fins de sécurité et d'analyse.
3. Comment nous les utilisons
- Pour traiter votre commande : l'emballer, l'expédier et vous tenir au courant en cours de route.
- Pour vous répondre : lorsque vous nous contactez avec une question, un commentaire ou un problème.
- Pour tenir les registres commerciaux exigés : la loi fiscale canadienne nous oblige à conserver les registres de vente pendant six ans.
- Pour améliorer le site : analyses agrégées et anonymisées sur les produits les plus consultés, les navigateurs utilisés par nos visiteurs, etc.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à qui que ce soit. Nous n'envoyons pas de courriels promotionnels à moins que vous ne vous y inscriviez expressément.
4. Qui d'autre y a accès
Pour faire tourner la boutique, un petit nombre de fournisseurs de confiance reçoivent une partie de vos données :
- Square — traite votre paiement. Leurs pratiques de confidentialité : squareup.com/ca/fr/legal/general/privacy
- Transporteurs (Postes Canada et tout autre transporteur international utilisé) — reçoivent votre nom et votre adresse de livraison pour livrer le colis.
- Vercel — héberge le site et traite les journaux techniques.
Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels si une ordonnance de tribunal valide, une assignation ou une demande d'un organisme d'application de la loi l'exige.
5. Où vos données se retrouvent
Certains de nos fournisseurs de services stockent des données à l'extérieur du Canada (par exemple, Vercel et Square opèrent à l'échelle mondiale). En passant une commande, vous comprenez que vos données peuvent être traitées et stockées dans d'autres pays, sous réserve des lois sur la vie privée qui y sont en vigueur.
6. Combien de temps nous les conservons
- Registres de commandes : six ans, tel qu'exigé par l'Agence du revenu du Canada.
- Messages du formulaire de contact : deux ans, puis supprimés.
- Journaux d'analyse du site : conservés par Vercel selon leur politique standard de conservation des journaux (généralement 30 jours).
7. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Nous demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet
- Corriger toute inexactitude
- Nous demander de supprimer vos renseignements (sous réserve de nos obligations légales de conservation — par exemple, nous ne pouvons pas effacer une commande complétée pendant la période de conservation obligatoire de six ans)
- Retirer votre consentement à tout moment pour tout ce qui repose sur le consentement (comme les courriels promotionnels)
- Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de la Commission d'accès à l'information du Québec
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@josiessweetcaviar.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours.
8. Témoins (cookies)
Le site utilise un petit nombre de témoins internes pour se souvenir de votre panier d'achat d'une page à l'autre. La page de paiement hébergée par Square utilise ses propres témoins pour la protection contre la fraude. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires.
9. Enfants
Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous croyez que c'est le cas, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.
10. Modifications à la présente politique
Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques changent. La version actuelle et la date de « dernière mise à jour » se trouvent en haut de la page.
11. Contact
Pour toute question, plainte ou demande liée à la vie privée : info@josiessweetcaviar.com · +1 (514) 244-6629